|
|
|
|
Kundetilfredshet øker verdien på kjeden"Slaget står i butikk" er en frase som gjentas til det kjedsommelige. Men det er langtfra en tom floskel, i følge Leif Ottesen
i Euro Business School. Ved at de ansatte gir kundene litt mer oppmerksomhet, øker konverteringsraten betraktelig.
Last ned hele artikkelen her (pdf). |
