|
|
|
|
KAM-Skolen – Kampen om å bli kundens strategiske leverandør og samarbeidspartner
I den tøffe konkurransesituasjonen som er i næringslivet nasjonalt og globalt, må en som leverandør i dag mer enn noen gang kunne synliggjøre hvilken merverdi og hvilke konkurransefordeler man bidrar med i relasjonen til sine kunder. Spesielt gjelder dette i forhold til selskapets viktigste kunder – selskapets Key Accounts/nøkkelkunder.
KAM-Skolen 2012 gjennomføres på følgende datoer: Modul 1: 18.-19. januar 2012 Modul 2: 21.-22. mars 2012 Modul 3: 9.-10. mai 2012 Sted: Quality Airport Hotel Gardermoen Hovedansvaret for kontakt og utvikling av disse strategiske viktige kundene er som oftest pålagt Key Account Manageren, ofte kalt KAMen. Kravene til hvilke kunnskaper og ferdigheter en Key Account Manager må kunne mestre, akselererer år for år. Der det tidligere var nok å ha god kjennskap til egne produkter og egen organisasjon, kreves det også i dag at KAMen har en grundig innsikt i kundens spesifikke bransje, marked og konkurransesituasjon. Der KAMen tidligere brukte mesteparten av sin tid på operative driftsoppgaver mht. salg og leveranse, så kreves det også i dag at KAMen evner å prioritere tid til å jobbe med områder som kan skape konkret merverdi og konkrete konkurransefordeler for sine Key Accounts – både på kort og lengre sikt. Dagens profesjonelle KAM må kunne jobbe på både egen og kundens ”banehalvdel” i alle deler av forretningsrelasjonen, fordi jobben med å skape og synliggjøre konkurransefordeler for kunden vil kreve at man faktisk forstår og er tilstede på kundens og bransjens ulike arenaer. Skal man klare å gjøre dette på en profesjonell og fullgod måte, så kreves faglig kompetanse, forretningsforståelse og en tydelig forankring for hvordan man skal organisere samarbeidet både internt og i forhold til kunden. Dette er områder som vil bli belyst på KAM-Skolen.. Noen spørsmål som alle selskaper og KAMer burde stille seg:
EBS KAM-Skole™ Euro Business School var først i Norge med en spesialutdanning innen Key Account Management/strategisk salg for KAMer og storkundeansvarlige. Det første kullet gjennomførte skolen i 2001, og siden har KAM-Skolen vært gjennomført med 1-2 nye kull hvert år. De siste årene har også EBS blitt engasjert av kunder til å gjennomføre interne KAM- programmer for bedrifter i ulike bransjer. KAM-Skolen™ - Kursbeskrivelse KAM-Skolen™ inneholder 3 moduler og består av temaene: · Modul I: Hva er Key Account Management – Krav til KAM-rollen · Modul II: Kundesegmentering og leverandørposisjonering · Modul III: Forhandlingsteknikk Eksterne foredragsholdere fra næringslivet med relevant bakgrunn og kompetanse deltar på hver modul. Læringen støttes av individuell coaching og tiltaksoppfølging.
Kursholdere:
|
